Envíos y devoluciones

1. Envíos

1.1. ¿La entrega es gratis?

Tenemos dos opciones de entrega dependiendo de tu ubicación:

  • Recogida local dentro de la ciudad de Valencia: gratis
  • Envío al resto de España (península, Baleares y Canarias) es 4,50€.

1.2. ¿Puedo recibir mi pedido fuera de España?

En estos momentos no realizamos entregas a otros países.

1.3. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los envíos tardarán entre 2 y 3 días laborables.

1.4. ¿Cuál es el proceso de recogida local?

Primero debes introducir un domicilio con un código postal de la ciudad de Valencia en la página de pago. El coste de envío se actualizará automáticamente.

Una vez que hayamos recibido tu pedido, dentro de las 24 horas recibirás un mensaje de nuestra parte para acordar una fecha y un lugar que te conviene para entregar la camiseta.

2. Devoluciones

2.1. ¿Qué debo hacer para devolver o cambiar un artículo?

Para hacer un cambio o devolución debes:

1. Escribirnos un email a pedidos[arroba]explorandovalencia.com indicando:

  • El nombre completo y el domicilio de la persona que hizo el pedido
  • Si quieres un cambio de talla o una devolución

2. Entregar a nosotros directamente o enviarnos el producto a la siguiente dirección:

Baiba Dreimane (Explorando Valencia)
Plaza Horno San Nicolás 5, 3
46001 Valencia
Tel. 654 326 960

Las camisetas tienen que estar en perfecto estado. 

3. En caso de cambio, recibirás el nuevo artículo dentro de 2/3 días laborables desde la solicitud del cambio.

2.2. ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 14 días a contar desde la fecha de recepción del pedido.

2.3. ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta con la que pagaste.

2.4. ¿Cuándo haréis el reembolso?

Recibirás el reembolso en un plazo de aproximadamente 14 días desde la fecha en que recibamos el paquete de vuelta. Te informaremos de que hemos realizado el reembolso mediante un email de confirmación. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

2.5. ¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Poniéndote en contacto con nosotros pedidos[arroba]explorandovalencia.com y solucionaremos el problema lo antes posible.

Explorando Valencia se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.